Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение и условия дистанционной розничной продажи товаров сети "Картинки"
Настоящие Условия дистанционной розничной продажи Товаров сети аптек «Картинки» (далее – «Условия») определяют порядок дистанционной продажи товаров, заказанных через сайт https://apteka-kartinki.ru (далее – «Сайт»). Условия регулируют отношения между покупателем (далее – «Покупатель») и продавцом при осуществлении продажи товаров и оказании услуг по их доставке.
Продавцом выступает ЗАО «Фармацевтические препараты», ОГРН 1033600120102, юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Орджоникидзе, д. 14/16, пом. 69, и/или ЗАО «Картинки», ОГРН 1083668050674, юридический адрес: 394065, г. Воронеж, ул. Олеко Дундича, д. 15 (далее – «Продавец»). Конкретный продавец определяется и указывается в кассовом чеке, выдаваемом Покупателю после оплаты Заказа. Выбор аптеки, как пункта самовывоза Покупателем при оформлении Заказа, а также автоматический выбор аптеки для доставки системой, влияют на указание продавца в чеке. Список аптек с указанием обслуживающего юридического лица доступен по ссылке https://apteka-kartinki.ru/o-kompanii/ (раздел «Лицензии»). По всем вопросам, касающимся указанного в чеке продавца, и любым другим вопросам Покупатель может обратиться в службу поддержки.
Используя Сайт и оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достижение 18-летнего возраста, ознакомление с настоящими Условиями и их безоговорочное принятие. В случае несогласия с Условиями Покупатель должен воздержаться от оформления Заказа.
- Термины и определения
- Сайт - интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://apteka-kartinki.ru (далее – Сайт), включая все уровни указанного домена, принадлежащий Продавцу и предназначенный для дистанционной продажи Товаров и предоставления информации о них потенциальному Посетителю. Сайт доступен Пользователю через десктопную, мобильную версии и иные ресурсы, а также позволяет вести обмен информацией между Пользователем и Продавцом о намерении приобрести и о статусе Заказа, принятого к исполнению.
- Продавец - ЗАО «Фармацевтические препараты», ОГРН 1033600120102, юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Орджоникидзе, д. 14/16, пом. 69, и/или ЗАО «Картинки», ОГРН 1083668050674, юридический адрес: 394065, г. Воронеж, ул. Олеко Дундича, д. 15, осуществляющие розничную продажу Товаров дистанционным способом через Сайт. Конкретный продавец определяется и указывается в кассовом Чеке.
- Покупатель - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящее Соглашение и осуществившее Заказ Товаров через Сайт.
- Товар - лекарственные препараты, медицинские изделия и иные товары, представленные к продаже на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и доступны для оформления Заказа.
Товары, запрещенные к дистанционной розничной продаже (рецептурные лекарственные средства), представлены на Сайте в ознакомительных целях. Для приобретения таких Товаров Покупатель может оформить Предварительный заказ. Предварительный заказ не является офертой и не влечет за собой заключение договора купли-продажи дистанционным способом (в соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Покупатель обязан лично посетить выбранную Аптеку для уточнения актуальной стоимости, наличия Товара (включая аналоги), дозировки и других характеристик, а также для заключения договора купли-продажи после осмотра Товара и (при необходимости) предоставления рецепта.
1.5. Заказ - надлежащим образом оформленная и принятая Продавцом заявка Покупателя на приобретение Товаров (как определено в ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), представленных на Сайте, содержащая информацию о наименовании, количестве, цене Товаров, адресе доставки, способе оплаты и иную необходимую информацию. Заказ оформляется Покупателем в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом.
1.6. Предварительный заказ - заявка Покупателя на резервирование Товара в выбранной Аптеке, продажа которого дистанционным способом запрещена или в целях самовывоза любого представленного товара. Предварительный заказ не является офертой и не создает никаких обязательств для Продавца, кроме обязанности зарезервировать товар на определенный срок (48 часов). После подтверждения становится Заказом.
1.7. Аптека – организация, осуществляющая розничную продажу лекарственных препаратов и иных товаров, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Включает как собственные аптеки Продавца, так и аптеки-партнеры для выполнения доставки, включенные в лицензию на фармацевтическую деятельность.
1.8. Доставка — передача Товара Покупателю, осуществляемая Продавцом или привлеченными им третьими лицами (в том числе Курьерской службой), в соответствии с указанным Покупателем адресом и выбранным способом доставки.
1.9. Курьерская служба — третье лицо (ООО "Яндекс.Доставка", ИНН 7716760301), привлекаемое Продавцом для оказания услуг по доставке Товаров.
1.10. Контент — любая информация, размещенная на Сайте, включая, но не ограничиваясь, текстовые материалы, изображения, видео, программное обеспечение и иные данные.
1.11. Пользователь – любое физическое лицо, использующее Сайт. Может быть Покупателем или Посетителем.
1.12. Посетитель – любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт без прохождения Регистрации.
1.13. Регистрация – процедура создания Покупателем Личного кабинета на Сайте, предполагающая предоставление им необходимой информации для оформления Заказа и/или Предварительного заказа и подтверждение согласия с настоящим Соглашением.
1.14. Авторизация – процедура подтверждения личности Пользователя на Сайте путем ввода логина и пароля, полученных при Регистрации.
1.15. Личный кабинет – индивидуальная страница Пользователя на Сайте, обеспечивающая доступ к информации о его заказах, персональных данных и настройках, а также взаимодействие с Сайтом на условиях настоящего Соглашения.
1.16. Акцепт – действия Покупателя, выражающие его безусловное согласие с условиями настоящего Соглашения (например, оформление Заказа).
1.17. Платежная система – сервис ООО «ЮМани», принадлежащий ПАО «Сбербанк России», ИНН 7707083893, используемый для осуществления платежей за Товары оформленные с доставкой, через Сайт.
1.18. Персональные данные – информация о Покупателе, обрабатываемая в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://apteka-kartinki.ru/politika-konfidentsialnosti/.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является:
(i) использование Сайта и все его отдельные функции;
(ii) розничная купля-продажа Товаров дистанционным способом между Продавцом и Покупателем, для использования Покупателем исключительно в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа осуществляется через Сайт.
2.2. Продавец обязуется обеспечить обработку Заказов, поступивших от Покупателей через Сайт, и доставку Товаров в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.3. Акцептуя настоящее Соглашение (оформляя Заказ), Покупатель подтверждает свое согласие с его условиями в действующей редакции, опубликованной на Сайте. В случае несогласия с условиями Соглашения Покупатель обязан воздержаться от оформления Заказов.
2.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя. Для оформления Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
2.4.1. Фамилию, имя, отчество (при наличии) Покупателя;
2.4.2. Контактный телефон;
2.4.3. Адрес электронной почты;
2.4.4. Адрес доставки (при необходимости);
2.4.5. Данные о заказываемых Товарах (наименование, количество, цена);
2.4.6. Иные данные, запрашиваемые Продавцом для исполнения Заказа.
Покупатель гарантирует достоверность предоставленной информации и подтверждает, что ее предоставление и использование Продавцом в соответствии с настоящим Соглашением не нарушает права третьих лиц и не противоречит законодательству РФ.
2.5. Продавец вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в уведомлении об изменениях. Продолжение использования Сайта и/или оформление Заказов после публикации новой редакции Соглашения означает безусловное принятие Покупателем изменений. В случае несогласия с измененными условиями Покупатель обязан прекратить использование Сайта.
3. Пользование Сайтом
3.1. Регистрация и использование Сайта:
3.1.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель, не прошедший регистрацию, обязан предоставить информацию, указанную в пункте 2.4 настоящего Соглашения;
3.1.2. Зарегистрированные Пользователи (Покупатель) могут иметь только один Личный кабинет на Сайте. Создание нескольких учетных записей одним Пользователем запрещено, это может привести к блокировке или удалению всех учетных записей;
3.1.3. Для доступа к некоторым функциям Сайта Пользователь должен пройти авторизацию или регистрацию. При регистрации и использовании Сайта Пользователь соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности https://apteka-kartinki.ru/politika-konfidentsialnosti/.
3.2. Обязанности Пользователя:
3.2.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию о себе при регистрации и в дальнейшем использовании Сайта. Предоставление недостоверной или неполной информации может привести к блокировке или удалению учетной записи;
3.2.2. Пользователь самостоятельно выбирает логин (имя учетной записи), который не должен содержать нецензурную лексику, оскорбительные выражения или персональные данные. Продавец оставляет за собой право запретить использование логинов, не соответствующих этим требованиям, а также устанавливать дополнительные требования к логину (например, минимальную длину, допустимые символы);
3.2.3. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью, включая случаи предоставления доступа к ней третьим лицам.
3.3. Процедура авторизации (идентификации) Пользователя необходима для предотвращения несанкционированного доступа к его Личному кабинету и данным. Продавец вправе применять различные методы авторизации, такие как пароли, одноразовые коды, и др.
3.4. При оплате на Сайте через Платежную систему Пользователь может сохранить данные своей карты для последующих платежей. Сохраняя данные карты, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящим Соглашением и гарантирует, что является законным держателем карты и корректно ввел все необходимые данные. Ответственность за сохранность данных карты и безопасность платежей несет Платежная система в соответствии с ее правилами.
3.5. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность своих данных доступа (логин, пароль) и не должен передавать их третьим лицам. Продавец не отвечает за последствия несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя.
3.6. Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Продавцу по электронной почте info@apteka-kartinki.ru.
3.7. Продавец оставляет за собой право запросить подтверждение данных Пользователя. Непредоставление подтверждения может привести к блокировке учетной записи.
3.8. Пользователь может удалить свою учетную запись (Личный кабинет) направив письменное заявление в свободной форме на электронную почту info@apteka-kartinki.ru. Заявление должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя и его контактные данные.
Удаление учетной записи осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом заявления Пользователя. После удаления учетной записи вся информация, хранящаяся в Личном кабинете, удаляется безвозвратно, и доступ к нему прекращается.
Удаление учетной записи невозможно, если у Пользователя имеются активные Заказы или Предварительные заказы (за исключением заказов со статусом "Отменен" или "Выполнен").
3.9. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и/или копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, а также товарный знак Аптека «Картинки».
3.10. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации, а также за возможные отрицательные последствия, вызванные предоставлением Пользователем неточной или неправильной информации о себе.
4. Информация о Товаре
4.1. Информация о Товарах, представленная на Сайте, носит исключительно информационный характер и не является медицинской консультацией. Продавец не несет ответственности за самолечение на основе информации, размещенной на Сайте.
4.2. Информация на Сайте не может быть использована для самостоятельной постановки диагноза, выбора метода лечения или назначения лекарственных средств.
4.3. Перед применением Товара, особенно лекарственных препаратов и медицинских изделий, Покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией по применению и обратиться за консультацией к квалифицированному медицинскому специалисту. Продавец не несет ответственности за последствия использования Товаров без консультации врача.
4.4. Внешний вид Товара может отличаться от изображения на Сайте, что не влияет на его качество и функциональные характеристики.
4.5. Для получения дополнительной информации о Товарах Покупатель может обратиться в службу поддержки по телефону 8 (473) 228-40-28 или воспользоваться другими указанными на Сайте способами связи.
5. Оформление и оплата Заказа
5.1. При оформлении заказа на Сайте Покупатель заключает с Продавцом два договора: договор купли-продажи Товара и договор на оказание услуг доставки. Заключение договора на оказание услуг доставки является обязательным условием оформления заказа.
5.2. Продавец вправе поручить исполнение своих обязательств по договорам третьим лицам (например, Курьерской службе), оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение договора.
5.3. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Условиями. Очевидные ошибки (опечатки) в описании Товара или Услуг не являются юридически обязывающими.
5.4. Оформление заказа и/или Предварительного заказа означает полное согласие Покупателя со всеми существенными условиями договоров купли-продажи и оказания услуг доставки, а также с настоящими Условиями.
5.5. Существенные условия договоров указываются в описании Товара на Сайте, в форме оформления заказа, в разделе «Доставка», а также в настоящих Условиях.
5.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
5.6.1. Ознакомлен с настоящими Условиями.
5.6.2. Понимает предмет и условия договоров купли-продажи и оказания услуг доставки.
5.6.3. Понимает значение и последствия своих действий.
5.6.4. Является дееспособным совершеннолетним физическим лицом. Покупатель несет ответственность за предоставление неверной информации, препятствующей надлежащему исполнению Продавцом своих обязательств.
5.7. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на получение:
5.7.1. Электронных писем и push-уведомлений.
5.7.2. SMS-сообщений на указанный номер телефона.
5.7.3. Звонков для уточнения времени доставки (только с целью уточнения времени доставки).
5.7.4. Звонков с предложением оценить качество работы (с явным и отдельным согласием Покупателя, например, в виде отдельного чекбокса).
5.8. Продавец имеет право заблокировать Покупателя от оформления заказов в случае многократной отмены заказов (три или более отмененных подряд заказов) или нарушения настоящих Условий.
5.9. Для оформления заказа Покупатель сначала оформляет Предварительный заказ. После этого информация о реквизитах Заказа размещается в личном кабинете Покупателя. Сотрудники аптеки проверяют наличие всех Товаров, указанных в Предварительном заказе.
5.10. Обработка предварительного заказа:
5.10.1. если Товар отсутствует в Аптеке, Продавец информирует Покупателя о невозможности исполнения Предварительного заказа в первоначальном виде. Покупатель может либо исключить отсутствующий товар из заказа, подобрать аналог, либо аннулировать Предварительный заказ.
5.10.2. при наличии Товара Аптека подтверждает Заказ путём отправки автоматизированного сообщения через СМС на контактный номер и/или электронную почту Покупателя. Затем Аптека перемещает оформленный заказ в специальное место хранения, где заказ будет ожидать выдачи Покупателю в случае самовывоза, или Заказ передаётся Курьерской службе в случае доставки.
5.11. Порядок оформления и оплаты заказа:
5.11.1. Через Сайт онлайн оплата банковской картой, СберПэй или СБП (полная предоплата) при оформлении Заказа с доставкой;
5.11.2. Безналичный расчет банковской картой или СБП при получении Товара в Аптеке;
5.11.3. Оплата наличными при получении Товара в Аптеке;
Способы оплаты и условия могут различаться в зависимости от региона доставки. Оплата доставки производится одновременно с оплатой товара.
В иных случаях Продавец и Покупатель могут в индивидуальном порядке согласовать иной способ оплаты и/или Доставки, если это не нарушает законодательство Российской Федерации.
5.12. Сроки и интервалы доставки:
5.12.1. Заказы, оформленные с доставкой по Воронежу и ближнему пригороду доставляются в течение 120 (сто двадцать) минут.
5.12.2. Заказы, оформленные за пределы Воронежа или Воронежской области, доставляются в течение 7 (семь) рабочих дней.
5.12.3. Интервал доставки: двадцать четыре часа, семь дней в неделю.
Сроки и интервалы доставки могут изменяться в зависимости от региона, праздников и времени года.
5.13. Если выбранный товар отсутствует, срок доставки, указанный в п. 5.12, исчисляется с момента подтверждения Покупателем окончательного состава Заказа.
5.14. Продажа и Доставка Товаров осуществляются из аптечной сети «Картинки».
5.15. Продавец имеет право устанавливать особые цены и условия дистанционной продажи и доставки, в том числе в рамках акций и стимулирующих мероприятий.
6. Доставка и Самовывоз заказа
6.1. Экспресс Доставка осуществляется только в пределах Воронежа и ближнего пригорода. Обычная Доставка (срок доставки согласно пункту 5.12.2.) осуществляется в города, и населенные пункты, где присутствует пункт выдачи заказов Яндекс Маркет. Информация о доступных зонах доставки указывается в форме оформления Предварительного заказа. Для уточнения возможности доставки по конкретному адресу Покупатель должен оформить Предварительный заказ. Возможность доставки определяется сотрудником аптеки после проверки Предварительного заказа. В случае невозможности доставки информация об этом отображается в Личном кабинете Покупателя и/или сообщается Покупателю по телефону, или на указанную электронную почту.
6.2. Доставка осуществляется в согласованные сроки, указанные при подтверждении Заказа сотрудником Продавца и в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Если указанный адрес доставки не входит в зону покрытия Экспресс Доставкой, согласно п. 6.1. или если Курьерская служба временно не доставляет по указанному адресу, то Продавец связывается с Покупателем для согласования иного срока Доставки. Продавец оставляет за собой право отменить Предварительный заказ, в случае невозможности доставки Товара по указанному адресу.
6.3. При неполучении Заказа в согласованные сроки Покупатель должен обратиться к Продавцу с заявлением. В заявлении должны быть указаны дата и время оформления заказа, номер заказа, контактные данные Покупателя, описание проблемы.
6.4. Если заказ доставлен в срок, но не передан Покупателю по его вине (например, Покупатель отсутствовал по указанному адресу), Продавец вправе:
6.4.1. Аннулировать Заказ. Денежные средства возвращаются Покупателю в срок не более 10 рабочих дней. Информация об аннулировании отображается в Личном кабинете Покупателя.
6.4.2. Доставить Заказ повторно в новые согласованные сроки. Стоимость повторной доставки оплачивается Покупателем. Согласование новых сроков происходит по телефону или через электронную почту.
6.4.3. Самостоятельно определить срок и место хранения Заказа для последующего самостоятельного получения Покупателем. Продавец информирует Покупателя об этом по телефону или через электронную почту.
6.5. Покупатель возмещает Продавцу все расходы, связанные с возвратом Заказа, в случае предоставления неверного или неполного адреса доставки, других неверных данных, указанных при оформлении Предварительного заказа/Заказа, а также в случае отказа Покупателя/Получателя принять Заказ по причинам, не зависящим от Продавца.
6.6. При оформлении Заказа для самовывоза из Аптеки Продавца Товар хранится 48 часов с момента подтверждения заказа сотрудников Аптеки. Покупатель информируется путём СМС и сообщением на указанную электронную почту с деталями своего Заказа (номер заказа, адрес аптеки, сумма к оплате, срок хранения).
6.7. По истечении первых суток Покупатель получит автоматизированное напоминание путем СМС сообщение, о том, что срок хранения истекает.
6.8. По истечении срока хранения на Заказ для самовывоза Продавец в праве отменить Заказ и реализовать Товар другому Покупателю.
7. Порядок оплаты
7.1. Покупателю, оформляющему Заказ с доставкой на Сайте, предоставляется возможность оплатить Заказ онлайн через Платежную систему, используя систему Сберпэй, банковскую карту или Систему Быстрых Платежей.
7.2. Покупателю, оформляющему Заказ для самовывоза из Аптеки, предоставляется возможность оплатить Заказ непосредственно в самой Аптеке при получении заказа путем внесения наличных средств, банковской картой, Сберпэй или используя Систему Быстрых Платежей.
7.3. Цены на Товар / Товары и услуги доставки устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и публикуются на Сайте в разделе «Доставка».
7.4. Цена Товара / Товаров указывается в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость.
7.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену Товара на Сайте.
7.6. Покупка считается совершенной и договор купли-продажи заключенным с момента фактического поступления денежных средств за Товар и услугу Доставки на расчетный счет Продавца. После этого Продавец выдает Покупателю кассовый чек согласно 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", передавая его либо непосредственно Покупателю путём электронной почты, либо через Курьерскую службу. Предварительное резервирование суммы банком Покупателя не является фактом оплаты и не означает заключения договора купли-продажи.
7.6. Кассовый чек (либо ссылка на него с возможностью скачивания), в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте или в программе лояльности. В данном случае кассовый чек в печатной форме не предоставляется. Указывая адрес электронной почты при регистрации на Сайте или при участии в программе лояльности, Покупатель дает согласие на получение электронных чеков без необходимости выдачи кассового чека в печатном виде.
Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной с момента направления электронного чека на адрес электронной почты Покупателя.
При использовании Покупателем сервиса «мои чеки онлайн» (https://lkdr.nalog.ru/) обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной с момента передачи в сервис информации об электронном чеке.
Продавец не несет ответственности за неполучение кассового чека Покупателем в случае предоставления неактуальных или ошибочных сведений об адресе электронной почты, а также в случае технических сбоев в работе сервиса «мои чеки онлайн», операторов сотовой связи или других лиц, оказывающих услуги связи, включая доступ в сеть «Интернет».
8. Права и обязательства сторон
8.1. Обязательства Покупателя:
8.1.1. Ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения, ценами на Товары, представленными на Сайте, а также с порядком и условиями оказания Продавцом услуги Доставки Товара до момента заключения Договора.
8.1.2. Предоставить все необходимые данные, позволяющие однозначно идентифицировать его как Покупателя и достаточные для доставки оплаченного им Товара.
8.1.3. Оплатить заказанный Товар и его Доставку в соответствии с настоящим Соглашением.
8.1.4. Не использовать Товар, заказанный на Сайте, в предпринимательских или нарушающих законодательство Российской Федерации целях.
8.2. Продавец имеет право:
8.2.1. В одностороннем порядке изменять настоящие Правила, размещая их на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
8.2.2. Передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам без предварительного согласования с Покупателем.
8.2.3. Требовать от Покупателя 100% предоплату за заказанный Товар. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара в случае отсутствия такой оплаты.
8.2.4. Не осуществлять доставку Товара Покупателю «до двери», включая случаи, когда отсутствует 100% оплата за заказанный Товар, и передавать Товар посредством доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.
8.2.5. Отменить Заказ, оплаченный безналичным способом, по истечении 10 минут с момента оформления, если оплата не поступила.
8.2.6. Ограничивать количество Товара, доставляемого Покупателю одновременно.
8.2.7. В одностороннем порядке отменять Заказ Покупателя в случае нарушения им раздела 8.1 настоящих Условий.
8.2.8. Устанавливать ограничения по сумме заказанных товаров на один день доставки.
8.2.9. Отзывать настоящие Условия в любое время.
9. Возврат Товара и/или денежных средств
9.1. Продавец не производит возврат или обмен на товары, указанные ниже, если они соответствуют установленным стандартам качества (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.):
9.1.1. Медицинские изделия и средства для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая предметы санитарии и гигиены, медицинские инструменты и аппараты, средства гигиены полости рта, очковые линзы, а также товары для ухода за детьми и лекарственные препараты.
9.1.2. Личные гигиенические принадлежности, такие как зубные щетки, расчески, заколки и бигуди.
9.1.3. Парфюмерные и косметические изделия.
9.1.4. Швейные и трикотажные изделия, включая бельевые и чулочно-носочные товары.
9.1.5. Изделия и упаковочные материалы из полимеров, контактирующие с пищевыми продуктами, включая столовую посуду и упаковку для хранения и транспортировки пищевых товаров.
9.1.6. Бытовая химия.
9.1.7. Непериодические печатные издания, такие как книги, брошюры и буклеты.
9.1.8. Другие товары надлежащего качества, возврат которых не предусмотрен действующим законодательством.
9.2. В случае отказа Покупателя от товара ненадлежащего качества в момент его передачи Продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 45 дней с даты возврата и получения соответствующего запроса. Возврат осуществляется за вычетом расходов на доставку Заказа к Покупателю и обратно, при этом возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или наличными (в зависимости от способа оплаты).
9.3. Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, он имеет право на защиту своих прав в соответствии со статьей 18 Федерального закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее – «ФЗ ЗПП»). В случае возврата товара ненадлежащего качества:
9.3.1. Товаром ненадлежащего качества считается товар, не соответствующий установленным требованиям или не подходящий для обычного использования данной категории товаров.
9.3.2. Различия в дизайне или оформлении товара по сравнению с описанием на Сайте не являются основанием для признания товара ненадлежащим качеством.
9.3.3. Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность товара при его доставке согласно данному Соглашению.
9.3.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в аптеке или аптечном пункте при личном присутствии Покупателя.
9.5. Все претензии по Товарам Покупатели должны направлять по адресу электронной почты: info@apteka-kartinki.ru, или заказным письмом по адресу: 394065, г. Воронеж, ул. Олеко Дундича, д.15. В случае направления претензии по электронной почте Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
9.6. Товар из аптечного ассортимента, который был оплачен перед его получением курьером, считается проданным и возврат или отказ от него оформить невозможно, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ о защите прав потребителей:
9.6.1. Доставленный товар не соответствует заказанному;
9.6.2. Товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
9.6.3. Товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям доставки.
10. Ответственность Продавца
10.1. Продавец не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате:
(i) невозможности доступа к Сайту;
(ii) использования или невозможности использования содержания Сайта;
(iii) полагания Покупателя на информацию и материалы, размещенные на Сайте.
Покупатель подтверждает, что доступ к Сайту и его использование осуществляется на его собственный риск.
10.2. Продавец не гарантирует отсутствие вирусов или других вредоносных программ на Сайте или сервере, на котором он размещен. Использование Сайта осуществляется на риск Покупателя.
10.3. Продавец не дает никаких гарантий относительно актуальности, полноты или точности информации и материалов, представленных на Сайте. Покупатель самостоятельно проверяет актуальность и соответствие информации, а также пригодность товаров для предполагаемого использования.
10.4. На Сайте могут размещаться ссылки на интернет-ресурсы третьих лиц. Продавец делает все возможное для размещения ссылок только на надежные ресурсы, однако переход на такие сайты и использование их содержания осуществляется под ответственность Покупателя. Продавец не несет ответственности за точность информации, мнений или заявлений, размещенных на сторонних ресурсах. В случае совершения сделок с третьими лицами через Сайт Продавец не несет ответственности за такие сделки.
10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товара, приобретенного на Сайте, а также за последствия, возникшие в результате несоблюдения инструкций по использованию товара.
10.6. Все условия и ограничения ответственности Продавца действуют в пределах, разрешенных действующим законодательством Российской Федерации.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все права на Сайт, включая, но не ограничиваясь, товарными знаками, объектами авторских прав (тексты, изображения, фотографии, дизайны, аудиовизуальные произведения и другие объекты интеллектуальной собственности, далее – «Объекты интеллектуальной собственности»), принадлежат Продавцу, если иное не указано на Сайте.
11.2. Использование Сайта не подразумевает передачу или предоставление Покупателю каких-либо прав на Объекты интеллектуальной собственности. Копирование любых объектов на Сайте запрещено.
11.3. Любое несанкционированное использование товарных знаков и других материалов, упомянутых в пункте 12.1, запрещено и является нарушением законодательства Российской Федерации. Наличие или отсутствие знаков охраны ®, ™ и © не влияет на применение настоящих Условий и защиту Объектов интеллектуальной собственности.
11.4. Объекты интеллектуальной собственности, указанные в пункте 12.1, не могут быть использованы, скопированы, воспроизведены, заимствованы, опубликованы, распространены или переданы третьим лицам полностью или частично любым способом, включая размещение в интернете через сайты третьих лиц, без предварительного письменного согласия Продавца. Исключение составляют случаи использования для личных некоммерческих целей.
12. Заключительные положения
12.1. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Использование Сайта и оформление Заказа / Предварительного заказа означает безусловное принятие Покупателем Условий. Если Покупатель не согласен с текущей редакцией Условий, он должен воздержаться от пользования Сайтом и/или оформления Заказа.
12.2. Продавец вправе прекратить действие настоящих Условий в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
12.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
12.4. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Недействительность или прекращение действия любой части Соглашения не влияет на действительность остальных положений.
12.5. Все споры стороны будут стремиться решить путем переговоров; при отсутствии соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством РФ.
12.6. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по данным Условиям третьим лицам любым способом.
12.7. Сайт может быть временно недоступен частично или полностью из-за профилактических работ или по другим техническим причинам. Продавец имеет право проводить такие работы без дополнительного уведомления Покупателя.