Обмен и возрат

Постановление правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», а также о внесении изменений в некоторые акты правительства российской федерации.

Список товаров длительного пользования и промтоваров, которые не подлежат замене, возврату, обмену, утвержден ФЗ «О защите прав потребителей» и ПП 31 декабря 2020 г. № 2463. В него входят:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
Парфюмерно-косметические товары;
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Документы подтверждающие качество лекарственных препаратов.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Федеральным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

доставленный товар не соответствует заказанному;
товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям доставки.